九月尾去了東瀛遊報十一月頭的北海道package。
昨天先有同事打比我話因為唔夠人參加，所以唔能夠比到團體機位的價錢比我。
我可以選擇o既就係加$650轉日航轉機航班 ，第二個選擇就是退錢。
即係迫我唔駛去。我去的是五日，若果搭轉機航班，即是浪費了頭尾兩日時間，咁即係叫我唔駛去。
我好不滿佢地o既做事手法。
第一，我唔相信佢地收唔夠客，所以拿不到團體機位價錢。我前兩日打電話去問沙田分行的同事，他是說當天出發的團已經夠人不再收客。我都唔相信十一月頭沒有人去北海道囉!!!國泰每個星期只得三、五、六和日有航班，我絕對不相信會唔夠人成行~~~
只是我一個月報package的價錢平一個月後報package的價錢，total平$1000。即使有機位，也不是比我地呢d package價錢平成千蚊o既人啦!
第二， 我其實個幾星前已經打電話去佢地o既hotline問機位能否confirm。每一次職員的答案也是不同的。
有的說未confirm機位~~
有的說我要有訂位編號才可以check~~~
有的我提供了訂位編號，又話system check唔到~~要報名分行才check到....又話叫分行找人覆我。我問佢會幾時覆，佢話當天覆，結果不了了之.....
每一次答我不同的答案，所以我都估到有d不尋常....
若果佢地一早就知機位confirm唔到就快d話我知啦!唔駛真係等到七日前先通知呀!!!!
你唔恨賺我d 錢都唔好咁不負責任，要到最後一分鐘先同我講!!!!
去旅行是一件開心的事。作為一間旅行社，可以這樣為了生意而不理顧客死活，這算是有社會責任嗎?!
我以為縱橫遊是這樣，原來本身在我心目中好專業的東瀛遊在最後也走上同一條路。
可能我本身對東瀛遊成團率和客戶服務有信心且有高度的評價，但這一事件令到它們在我心目中的信心完完全全地消失了!
客戶服務、真誠和負責任是好重要的。可以因為一件事而令她不去不回來~~~這個道理用於不同行業也是一樣。
我不會向打電話來告訴我的同事發洩，因為她只是一個炮灰罷了!之前打電話去問的每一位同事也知道不能取得機位，只是她/他們怕事而不告訴我吧了!
我都沒有需要去旅行社或旅遊業議會投訴，應該說是投訴無門，就當一個教訓好了~~同埋係度分享下經歷，叫大家小心踩入這些陷阱，避免產生不快的局面。
所以，給我在這裡發洩的機會已經足夠了!
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後記:
最後我決定在原定請了假的時間去東京。北海道留待下次了~~~~
我今日已經好迅速地經細行辦理了下星期出發去東京的機票和酒店。原來細行跟得好快。當然consultant工作效率也是一個主因....所以我下次出package都不會再找大行了~~~~
